カードリーダー不具合時の対応方法

【実店舗向け決済サービス(pCAT)に関する内容です】

カードリーダーの状態によって対応方法が異なります。以下から該当する項目をご確認ください。

pCAT2決済アプリとカードリーダーのBluetooth接続(ペアリング)が正しくできていない場合

  • pCAT2 for Windowsの場合
  •  ・pCAT2決済アプリに「接続可能なBluetooth機器が見つかりませんでした」と表示される

     ・pCAT2決済アプリに「一定時間経過しても接続が完了しませんでした。カードリーダーユニットを接続しなおしてください。」と表示される

  • pCAT2 for iPhone/iPadの場合
  •  ・iOS端末とカードリーダーをペアリングする

    スリープモードで接続できていない場合

  • カードリーダーのスリープ機能
  • 充電量不足などでフリーズする場合

  • カードリーダーの液晶画面がフリーズする
  • 「SYSTEM TAMPERED」と表示される場合

  • 【pCAT】「SYSTEM TAMPERED」と表示される
  • 最終更新: 2026-08-12

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