3Dセキュア（クレジットカード本人認証サービス）利用時の認証失敗エラー

【EC決済サービス（ルミーズ）に関する内容です】

3Dセキュア（クレジットカード本人認証サービス）利用時、認証が失敗した場合に発生する事象としてお問い合わせの多いエラーコードを記載いたします。

【S99】（3Dセキュア認証失敗）

　・3Dセキュア（クレジットカード本人認証サービス）のパスワード入力に誤りがある。

　・カード発行会社の3Dセキュア設定が正常に終了していない。

　・カード不正利用検知システムにより一時的にカードの利用を保留されている。

※3Dセキュアにおいては本人認証までの経過がお客様・ECサイト（ショッピングサイト）によっても異なります。

3Dセキュア認証失敗についてのご注意

具体的な3Dセキュア認証失敗の理由については、第三者（弊社のような決済代行も含みます）には開示されません。

再度、同カード・同ECサイト（ショッピングサイト）にて決済を行いたい場合、お客様ご本人よりカード発行会社へ連絡のうえ、以下についてご相談いただくようご案内ください。

※「決済エラー」が発生したとお伝えすると伝わらない可能性がございますので、「3Dセキュア認証失敗」が発生したとお伝えください。

もし上記にて解決に至らない場合、下記をご検討いただきますようお客様とご相談をお願いいたします。