カード決済をキャンセルする（EC決済サービス）
【EC決済サービス（ルミーズ）に関する内容です】
過去6ヶ月間のカード決済については、加盟店バックヤードシステムから以下の手順でキャンセルできます。
［カード決済］をクリックします。
［売上集計データ］をクリックします。
検索条件を入力し、［検索］をクリックします。
該当する決済の［詳細］をクリックします。
「処理日時」を確認し、当日の決済の場合は［即日取消］、それ以前の決済の場合は［返品］をクリックします。
【ご注意】
お客様への返金タイミングについては、ルミーズでも加盟店様でもお調べすることができません。
お客様からカード会社へ直接お問い合わせいただくようにご案内してください。
過去6ヵ月以上前のカード決済については、加盟店バックヤードシステムからキャンセルできません。加盟店様にて個別にご対応ください。
詳しい手順については、以下のマニュアルの「6.3.2 決済のキャンセルを行う」を参照してください。