カード決済をキャンセルする（pCAT）
【実店舗向け決済サービス（pCAT）に関する内容です】
過去6ヶ月間のカード決済については、pCAT管理画面またはpCAT2決済アプリから、それぞれ以下の手順でキャンセルできます。
継続課金の初回費用についても、同様の手順でキャンセルできます。
※pCAT管理画面からキャンセルした場合は、レシートは発行されません。ご注意ください。
※pCAT2決済アプリからキャンセルする場合は、決済時のクレジットカードが必要です。
【ご注意】
お客様への返金タイミングについては、ルミーズでも加盟店様でもお調べすることができません。
お客様からカード会社へ直接お問い合わせいただくようにご案内してください。
pCAT管理画面の場合
［取引データ］→［取引履歴検索］をクリックします。
検索条件を入力し、［検索］をクリックします。
該当する決済の［詳細］をクリックします。
［取消］をクリックします。
pCAT2 for Windowsの場合
メイン画面の［取引履歴表示］をクリックします。
検索条件を入力し、決済を検索します。
該当する決済をクリックします。
キャンセル対象が当日の決済の場合は［即日取消処理を行う］、前日以前の決済の場合は［返品処理を行う］をクリックします。
カードリーダーでクレジットカードを読み取ると、レシートが印刷されます。
お客様から「カード会社控え用」レシートにサインをいただきます。
「お客様控え用」レシートは、お客様にお渡しください。
pCAT2 for iPhone/iPadの場合
［取引検索］をタップします。
検索条件を指定し、決済を検索します。
該当する決済をタップします。
［取消処理］をタップします。
カードリーダーでクレジットカードを読み取ると、サイン入力画面が表示されます。
※ICカードの場合はカードを挿入、磁気カードの場合はカードをスワイプします。
お客様からサインをいただきます。
レシートを発行します。