デビットカード・プリペイドカード決済でキャンセルや金額変更後に二重引き落としや返金遅延が発生した場合
デビットカードやプリペイド式カードでの決済は、「仮売上(与信枠確保)」の段階でも、預金口座やチャージ残高から即時に引き落とし・減額される仕組みです。
このため、仮売上後に「金額変更」や「返品処理(キャンセル)」が行われると、以下のような状態になることがあります。
二重に引き落とされているように見える
キャンセルしたのに引き落としされたままに見える
これらはシステム上の一時的な状態であり、後日自動的に返金されます。
返金までの期間
ご利用の発行金融機関のデータ処理の都合上、返金が口座や残高に反映されるまで、おおよそ45日~60日程度かかる場合があります。
お急ぎの場合や60日を超えても返金が確認できない場合は、カード裏面に記載されている発行元のカード会社へ、カード名義人ご本人から直接お問い合わせください。
関連する操作方法
金額変更やキャンセル方法については、以下のページを参照してください。