コールセンター向け決済サービスをご利用のお客様からよくある質問

コールセンター向け決済サービスをご利用のお客様からよくある質問をまとめました。

テンキーパッドの設定ファイル書き換えに関するFAQ

テンキーパッドでのクレジットカード決済におけるEMV3Dセキュア対応

動作環境について

MOTO対応ブラウザ

必須アプリケーション

MOTO対応OS

ネットワーク関連

グローバルIPアドレスを変更する

エラーについて

Remise Token Windows Serviceインストール時にエラーになる

Remise Token Windows Service、またはMOTOシンプルアプリのインストール時にエラーが表示され、インストールできない

パソコン起動後の初回操作時に「407」エラーが表示される

「407」または「301」エラーが表示される

エラーコードが表示される

MOTOシンプルアプリに「オブジェクト参照に例外が発生しました。オブジェクトインスタンスが設定されていません」と表示される

「822」エラー（missing security code）が表示される

MOTOシンプルアプリについて

MOTOシンプルアプリの「店舗ID」と「トークン発行キー」には何を入力すればよいですか？

MOTOシンプルアプリの「ショップID」、「ショップパスワード」、「サイトID」、「サイトパスワード」は何を入れたらよいですか？

MOTOシンプルアプリのパスワードは、どのように管理されていますか？

MOTOシンプルアプリのインストールマニュアルはありますか？

MOTOシンプルアプリの初期設定で、「端末識別番号」にはどのような値を入力すればよいですか？

カードリーダーおよびテンキーパッドについて

テンキーパッドの初期化処理が必要なケース

テンキーパッドの初期化に要する時間

カードリーダーおよびテンキーパッドの入力値チェック

カードリーダーおよびテンキーパッドの起動完了までに要する時間

カードリーダーおよびテンキーパッドのキー動作

カードリーダーおよびテンキーパッドの表示メッセージ

カードリーダー/テンキーパッド入力中の挙動

テンキーパッドが利用できない

テンキーパッドにタンパーエラーと表示される

テスト決済について

Sandboxと本番環境の違い

トレーニングモード

本番用のテンキーパッドおよびカードリーダーでSandboxに接続できますか？